Mistä kuluttaja tietää, voiko eläinpalvelun kissa, husky tai hevonen hyvin? Vaasan yliopiston apulaisprofessori Henna Syrjälä ja väitöskirjatutkija Anna Rimppi tarkastelevat haastattelussa, miten asiakkaat arvioivat eläinten hyvinvointia palveluissa – esimerkiksi Husky-safarilla tai kissakahviloissa. Onko kyse lähinnä ihmisten kokemuksesta, vai voisiko palvelu rakentua niin, että eläimetkin hyötyvät?
